进来这个“工作室” 万事好商量 调解来帮忙

近年来，白塔区人民法院民事案件逐年递增，为此，白塔区法院与白塔区司法局成立了“诉前调解工作室”。工作室设在法院诉讼服务大厅，区司法局人民调解员刘卫民、冯明明参与调解工作。目前，工作室已调解案件300余件。

诉前调解工作室针对起诉到法院案件标的额不大、双方争议焦点明确、矛盾突出明显的案件，对于调解过程中双方当事人各执己见、互不退让的情形，两位调解员耐心开导和劝解，以公心、爱心寻找法理情的平衡点，提供最佳诉前调解方案，构建了多元化纠纷调解新路径。

前不久，诉前调解工作室调解员刘卫民来到文圣街道南水洞社区，就柴某与王某两家因漏水纠纷进行调解。王家从2020年2月漏水至今，造成柴家装修受损，经社区调解无效后，柴某无奈之下到白塔区法院提起诉讼。刘卫民利用假期协同社区工作人员一同到两家调查漏水原因。由于多次漏水，两家人积怨已深，经常发生争吵，造成矛盾激化，调解难度非常大。在查清漏水原因后，刘卫民以情、以法、以理，细致耐心地向双方进行调解工作，根据实际情况向双方提出了解决建议，得到了双方的认可，缓和了两家的矛盾，柴某当即表示立即撤诉。一个月后，刘卫民再次来到王、柴两家进行回访，此时漏水情况已经没有了，两家人冰释前嫌、和好如初，长达8个月之久的邻里矛盾终于得到解决。

日前，当事人李某来到白塔区法院起诉朋友马某欠钱不还，刘卫民将其请到了诉前调解工作室了解情况。李某说：“2018年，他向我借了3万块钱，但是没写借条，都是朋友，哪知道到现在都没还。”刘卫民了解案件情况后，现场指导李某通过微信与马某沟通还原借钱事实，获得了马某的借款证据。随后，刘卫民将双方组织到一起进行调解，经过刘卫民耐心地劝说，马某认识到自己的错误，当场向李某道歉，但由于马某经济困难，表示3万元会分10个月还清，李某还主动免去了9000元利息，双方在调解协议书上签字并握手言和。由于案件仅用了一天便顺利解决，李某特意制作了一面锦旗送到法院，“维护百姓利益，捍卫法律尊严”，简短的两句话真实地表露出李某的感激之情，也体现出诉前调解工作室灵活运用技巧，便捷快速地维护群众合法权益。

为了确保调解矛盾纠纷能够延伸到基层，白塔区、街道、法院诉前调解工作室联合建立“三级调解”机制，把社区、街道、区矛盾中心不能调解的案件直接对接到法院诉前调解工作室，建立覆盖全区的矛盾纠纷诉前调解多元化工作体系，同时加强物业、医患、交通保险、婚姻家事等综合行业性诉前调解，构筑多元化解诉调平台体系，实现群众维权减累增速、社会减访增和。同时，针对街道社区衔接的案件，诉前调解工作室的调解员们经常加班加点，利用节假日休息时间到居民群众家中现场实地取证，通过耐心细致思想教育和法治宣传，促成当事人双方和解，化解了大量的矛盾纠纷。

现场实地取证

此外，视频调解也成为了诉前调解工作室的新亮点，调解员通过视频与当事人耐心沟通，释法明理，再让当事人双方通过视频交流，充分表述各自意愿，化解双方的心结，最终达成一致意见。日前，白塔区法院受理了尹某与抚顺某保险公司的车损赔偿纠纷案件，调解员刘卫民与双方当事人在多元调解平台通过视频沟通、相互举证等环节完成了调解。当事人尹某非常满意，在最短的时间内不但得到了车损赔偿还化解了与保险公司的纠纷，“真没想到，不用当事人来法院就可以进行调解，白塔法院视频调解效率真是太高了！”尹某在白塔区法院诉前调解工作平台为视频调解高效便捷点赞。

自诉前调解工作室成立以来，促进了人民法院实现和谐司法，始终坚持“能调则调、调判结合、多调少判”，努力争取案件以调解或撤诉的方式结案。半年来，区法院立案庭将调解、撤案作为重要工作目标，做到群体性案件重点调解、大案要案着重调解、一般案件立足调解，开创了法院定分止争、化解矛盾工作的新思路、新方法。针对每一个案件，调解员都积极寻找调解工作的切入点与利益平衡点，本着便利当事人的原则，将调解协议、笔录、调解书提前制作好，当事人现场快速签字确认结案，如此高的效率获得了当事人的一致赞扬。

白塔区法院诉前调解工作机制的建立与完善，大大减少了诉讼案件的判决数量，案件结案率明显提高，让司法为民驶上“快车道”，开创了人民法院化解纠纷、服务群众工作的新局面。

来 源丨辽阳市中级人民法院 白塔区人民法院

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